Política de reembolso

1. Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Ten en cuenta que los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios.

2. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución o un cambio, ponte en contacto con nosotros en hello@bagabal.com para obtener la autorización correspondiente. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución o del cambio. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias.

3. Gastos de envío
Los gastos de envío derivados de devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la correcta recepción de la devolución. Bagabal no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución.

4. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

5. Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a su recepción. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin ningún coste adicional para ti.

6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o necesitas ayuda con una devolución o un cambio, puedes escribirnos a hello@bagabal.com.